Estrategia poética para crear tu comunidad

Encontrar y hacer crecer el grupo de personas que confía en nosotras y necesita  lo que ofrecemos, es esencial para cualquier proyecto. Mucho antes de diseñar una web o lanzarse a lo loco por las redes sociales tenemos que definir el norte de nuestra comunicación: la comunidad.

«Estrategia» es una palabra que se usa con frecuencia en comunicación y en marketing. Su origen es bélico, sin embargo a mí me remite a un poema que conocí por una película argentina de los ’90.

Aunque su intención era romántica, creo que contiene la esencia de lo que es crear una comunidad y comunicar un proyecto.

«Mi táctica es mirarte (…) es hablarte y escucharte (…)
mi táctica es ser franco (…) quedarme en tu recuerdo
mi estrategia es en cambio más profunda y más simple (…) que un día (…) por fin me necesites.«



mi táctica es mirarte / aprender como sos / quererte como sos

  • Observar, conocer a las personas que queremos que sean parte de nuestra comunidad

 

mi táctica es hablarte y escucharte / construir con palabras un puente indestructible

  • Crear un diálogo, mensajes de ida y vuelta, elegir las palabras con cuidado para que nos comprendan.


mi táctica es quedarme en tu recuerdo / no sé cómo ni sé con qué pretexto / pero quedarme en vos

  • Destacar, llamar la atención, provocar curiosidad, permanecer; usar la creatividad, síntesis.


mi táctica ser franco y saber que sos franca / y que no nos vendamos simulacros / 
para que entre los dos no haya telón ni abismos

  • Lograr una apertura auténtica, honesta, coherente; un espacio de confianza.


mi estrategia es en cambio más profunda y más simple

  • Las tácticas son etapas concretas, objetivos parciales, temporales, para llegar a una meta más esencial:
    la estrategia.


que un día cualquiera / no sé cómo ni sé con qué pretexto / por fin me necesites.

  • Responder a una necesidad de un grupo de personas (comunidad) desde quienes somos (identidad), está en la esencia de un proyecto de comunicación y de su estrategia.

 «Táctica y Estrategia», Mario Benedetti (Uruguay 1920-2009), en «El lado oscuro del corazón», de Eliseo Subiela

 

Poema completo y video de la película

Mi táctica es 
mirarte 
aprender como sos 
quererte como sos 

 

mi táctica es 
hablarte 
y escucharte 
construir con palabras 
un puente indestructible 

mi táctica es 
quedarme en tu recuerdo 
no sé cómo ni sé 
con qué pretexto 
pero quedarme en vos 

mi táctica es 
ser franco 
y saber que sos franca 
y que no nos vendamos 
simulacros 
para que entre los dos 
no haya telón 
ni abismos 

mi estrategia es 
en cambio 
más profunda y más 
simple 

mi estrategia es 
que un día cualquiera 
no sé cómo ni sé 
con qué pretexto 
por fin me necesites.

«Táctica y Estrategia», Mario Benedetti (Uruguay 1920-2009), 

recitado dentro de la Película «El Lado Oscuro del Corazón» de Eliseo Subiela por Dario Grandinetti
Fondo Musical: «Somos» de Mario Clavell, interpretada por Lucho Gatica
 
 

 

De la poesía al marketing

 

Paul Jarvis en su artículo «The difference between tactics and strategy in marketing» dice algo así:

Las estrategias son a menudo secuenciales y funcionan  de adelante hacia atrás:

  • Quiero vender más de mi producto A
  • Para vender más, necesito una lista de correo con personas que querrían comprar A
  • Para ampliar mi lista, necesito llevar más tráfico de este tipo a mi web
  • Para llevar más tráfico de este tipo a mi web, necesito aparecer en lugares donde estas personas pasan su tiempo
  • Para aparecer en estos lugares, necesito hacer divulgación para que me entrevisten, o crear artículos como invitado

Y así sucesivamente, siguiendo esta línea de razonamiento. Comienzas con tus objetivos y luego retrocedes a través de estos pasos. Cada paso puede tener una táctica relacionada. Y, por supuesto, si la táctica no funciona, algo que ocurre algunas veces con las tácticas, la estrategia no cambia, solo pruebas con otra táctica.

 

Mi experiencia personal

Las estrategias son, como dice el poema, más profundas, y se pueden resumir en una sola frase.

Podría formular mi estrategia, casi sin cambios, desde hace varios años, así:

Acompañar a otras mujeres en su proceso de crear algo único y en su desafío de mostrar lo que hacen, para así vivir de lo que mejor se les da. ¿Cómo? Apoyando la comunicación, y sobre todo resolviendo su faceta más técnica.

Alguna de las tácticas que he ido usando para llegar a mi comunidad:

  • Crear una red personal, formarme e informarme, hacer mi trabajo lo mejor posible: durante mucho tiempo he seguido solo mi intuición, sin un plan muy elaborado, guiada por el principio de lo que me salía fluidamente.
  • Tener una web y un trabajar desde un coworking en Girona: en esta etapa he decidido pasar a una fase más consciente de mi propio trabajo y tomármelo «más en serio», ampliando mi red profesional.
  • Diseñar campañas de mailchimp o tutoriales online: esto está entre mis planes inmediatos, pero no es tan fácil aplicar para mí lo que sale tan fácil con las demás; soy una clienta demasiado exigente y esta relación tiene sus altibajos.
  • Dedicar tiempo a las redes sociales: revisaré muy bien donde invierto energía, porque de todas las tácticas es la que encuentro más riesgosa en cuanto costo (tiempo) – resultado.

 

¿Tengo que escribir cada semana?

 

Una de las preguntas estrella cuando comenzamos una web con blog o una estrategia (¿táctica?) de mailchimp, es si hay una regla de oro con eso de publicar cada semana o atarse a un calendario rígido. Yo estoy convencida de que lo más importante es ser auténtica y estar a gusto con la comunicación. Si me impongo algo que al final me aburrirá o agobiará, seguro que eso es lo que voy a transmitir. La idea no es llenar espacios, sino «establecer un puente» como dice Benedetti.

Como ejemplo de esto puedo explicar la experienca con Xènia Ros (de mis primeras «acompañadas»).

La estrategia de su proyecto Tao Silvestre se puede encontrar en la primera línea de su web:

«Bienvenida, bienvenido a Tao Silvestre, donde la conexión entre la conciencia corporal y la naturaleza es la fuente de inspiración y sabiduría. «

¿Cómo? a través del Qi Gong, la terapia Gestalt y el Shiatsu.

Cuando comenzamos a trabajar con su comunicación vimos que para Xènia era importante no agobiarse escribiendo una vez a la semana, entonces lo que planteamos fue:

  • Centrarnos en un email trimestral, coincidiendo con las estaciones: la relación con la naturaleza está en toda su comunicación y para eso definimos plantillas (templates) de mailchimp con diferentes colores para cada época del año.
  • Subir una entrada nueva a su blog con algún recurso: no queríamos enviar solo una agenda de actividades sino un contenido que fuera útil e interesante para su comunidad
  • Hacer algún otro envío durante la estación con un tema relacionado con un taller, retiro o formación para apoyar la agenda.

La estrategia principal para crear y ampliar una comunidad es conectar de una manera real con un grupo de personas, que 

«Conseguir 5 mil suscriptoras” no es una estrategia en sí misma, puede formar parte de una táctica para llegar a las 30 alumnas que necesitamos para un taller presencial; y esto a su vez es una táctica que usamos este año, pero que el próximo puede cambiar.

La táctica es el medio, la estrategia es el fin. La táctica es el cómo, la estrategia es el para qué. La táctica nos da orden, la estrategia nos da un propósito.

Y tenerlas claras es imprescindible para comunicar nuestro proyecto y crear una comunidad que lo reciba y alimente.

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